Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı zamanki durumunda olması, kullanılmamış olması, orijinal kutu ve ambalajında bulunması ve satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için info@muijewelry.com adresinden veya +90 507 551 54 65 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade adresi, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecektir.

İadeniz kabul edilirse, ürünün tarafımıza nasıl ulaştırılacağı konusunda gerekli bilgiler paylaşılacaktır. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@muijewelry.com adresinden veya +90 507 551 54 65 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra gerekli değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türlerinde iade kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
  • İsim, harf, tarih veya özel talep doğrultusunda üretilen ürünler
  • Kullanılmış veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
  • Hediye kartları

Kişiye özel üretilen ürünlerde yalnızca üretim hatası veya teslimat sırasında oluşan hasar bulunması halinde gerekli inceleme yapılarak destek sağlanacaktır.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği kullanılmış küpe ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yaparak sipariş oluşturmaktır.


Ücretsiz Bakım ve Onarım Desteği
MUI Jewelry olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz.
Satın aldığınız tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 1 yıl boyunca ücretsiz bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz.

Bu kapsamda aşağıdaki işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir:

  • Zincir kopması
  • Kilit mekanizması arızaları
  • Kullanıma bağlı renk solması veya kararma problemleri
  • Taş düşmesi (ürünün incelenmesinin ardından uygunluk durumuna göre değerlendirilir)
  • Genel bakım ve temizlik işlemleri

Bakım veya onarım talebi oluşturmak için info@muijewelry.com adresinden veya +90 507 551 54 65 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı ağır hasar bulunması veya ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmiş olması durumunda ücretsiz bakım ve onarım kapsamı geçersiz olabilir.

Ücretsiz bakım ve onarım hizmeti, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi sonucunda uygulanmaktadır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi
Yukarıda belirtilen koşullara ek olarak, ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal kutu ve ambalajında olması ve satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.

Talebinizin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir. Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret hesabınıza ulaşmadıysa info@muijewelry.com adresinden veya +90 507 551 54 65 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.